Regulamin sklepu internetowego La Estetica

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego La Estetica dostępnego pod adresem www.laestetica.com.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez LAFINEA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lipowa 28, 55-100 Księginice, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001016385, NIP: 9151824353, REGON: 524330016 (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   a) e-mailowo: info@laestetica.com.pl,
   b) korespondencyjnie: Lafinea sp. z o.o., Lipowa 28, 55-100 Księginice.

3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

4. Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych obszarów regulują odrębne dokumenty dostępne na stronie Sklepu:
   a) Regulamin reklamacji – zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji,
   b) Regulamin zwrotów – zasady odstąpienia od umowy,
   c) Polityka prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych i pliki cookies.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Sklep – sklep internetowy La Estetica prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.laestetica.com.pl.

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością, lecz nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego.

• Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

• Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, uruchomiony po rejestracji.

• Koszyk – narzędzie systemowe Sklepu umożliwiające zbieranie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.

3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   a) urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
   c) aktywny adres e-mail.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań ani za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane czynnikami zewnętrznymi (np. awarie sieci, siła wyższa).

4. Rejestracja i konto Klienta

1. Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna. Zakup możliwy jest także bez rejestracji, jako „zakup gościnny”.

2. Rejestracja konta wymaga podania: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. Klient może uzupełnić konto o adres dostawy i dane rozliczeniowe.

3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą i do ich aktualizacji w razie zmiany.

4. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.

5. Sprzedawca ma prawo zablokować lub usunąć konto Klienta w przypadku naruszenia niniejszego regulaminu lub przepisów prawa, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

6. Klient może w każdej chwili usunąć konto, przesyłając stosowną prośbę na adres: info@laestetica.com.pl. Usunięcie konta nie wpływa na realizację bieżących zamówień.

5. Produkty i dostępność

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy i zdjęcia Produktów wiernie odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Ze względu na specyfikę wyświetlaczy odcienie kolorów mogą się nieznacznie różnić.

3. Dostępność Produktów jest aktualizowana na bieżąco. W przypadku niedostępności zamówionego Produktu po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta e-mailem lub telefonicznie i zaproponuje alternatywne rozwiązanie (np. czas oczekiwania, produkt zastępczy, zwrot płatności).

6. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu.

2. Procedura składania zamówienia:
   a) wybór Produktu i dodanie go do Koszyka,
   b) przejście do Koszyka i weryfikacja zawartości,
   c) wybór sposobu dostawy i płatności,
   d) podanie lub weryfikacja danych dostawy i rozliczeniowych,
   e) akceptacja regulaminu,
   f) złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego).

3. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty zostaje złożone z chwilą kliknięcia przycisku „Zamawiam i płacę”.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych,
   b) braku możliwości zrealizowania dostawy pod wskazany adres,
   c) uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy – te są podawane odrębnie podczas składania zamówienia i widoczne w podsumowaniu przed jego finalizacją.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz organizowania i odwoływania promocji. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych przez Sprzedawcę.

4. Dostępne metody płatności:
   a) szybki przelew elektroniczny / płatność online (np. za pośrednictwem operatora płatności),
   b) karta płatnicza,
   c) inne metody wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.

5. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT) w formie elektronicznej i przesyła go na adres e-mail Klienta. Klient chcący otrzymać fakturę VAT zobowiązany jest podać dane firmy (NIP) podczas składania zamówienia.

8. Dostawa

1. Sklep realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa za granicę – jeśli jest dostępna – odbywa się na warunkach wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia.

2. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty i szacunkowe terminy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia (kompletowanie i nadanie przesyłki) wynosi co do zasady 2 dni roboczych od chwili zaksięgowania płatności lub – w przypadku płatności przy odbiorze (jeśli oferowana) – od daty potwierdzenia zamówienia.

4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy wybranego przewoźnika.

5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu zalecane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.

6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta będącego Konsumentem z chwilą wydania mu przesyłki przez przewoźnika.

9. Kody rabatowe i promocje

1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże i akcje specjalne na zasadach określonych każdorazowo w odrębnym regulaminie promocji lub w opisie akcji w Sklepie.

2. Kody rabatowe:
   a) mogą być wykorzystane wyłącznie na warunkach wskazanych przy danym kodzie (np. minimalną wartość zamówienia, kategorie produktów, datę ważności),
   b) nie podlegają zamianie na gotówkę,
   c) mogą być użyte wyłącznie jeden raz, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej,
   d) nie łączą się z innymi kodami rabatowymi, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

3. W przypadku zwrotu Produktu zakupionego z użyciem kodu rabatowego, Klientowi zwracana jest faktycznie zapłacona cena (po uwzględnieniu rabatu).

10. Reklamacje, zwroty i dane osobowe

1. Zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Regulamin reklamacji dostępny na stronie Sklepu.

2. Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu Produktów określa Regulamin zwrotów dostępny na stronie Sklepu.

3. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, w tym informacje o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   a) zwrócenia się do właściwego Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   b) zwrócenia się do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
   c) innych przewidzianych prawnie sposobów na polubowne rozwiązanie sporu.

2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne.

12. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i kodeksie cywilnym.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności z działania siły wyższej, awarii systemów zewnętrznych lub działań przewoźnika.

3. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych zmianach Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji regulaminu i mają zastosowanie do umów zawartych po tej dacie.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.03.2026 r.